Introdução No cenário competitivo atual, pequenas empresas enfrentam desafios constantes para se manterem relevantes, produtivas e financeiramente saudáveis. Entre os maiores obstáculos está a redução de custos operacionais, essencial para garantir margens de lucro satisfatórias e competitividade no mercado. Porém, como alcançar essa meta sem comprometer a qualidade dos produtos ou serviços? É nesse contexto …